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Documento legal

Política de Privacidad

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal — conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana.

Última actualización: 27 de mayo de 2026

En KuOta’X tomamos la privacidad muy en serio. Esta Política explica qué datos personales recopilamos cuando usas la app o el sitio web KuOta’X, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos. Esta Política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es Kuotax Capital, S.R.L., sociedad constituida en República Dominicana, con domicilio en Santo Domingo. Puedes contactar a nuestro punto de privacidad en soporte@adela.do.

2. Qué datos recolectamos

Para prestarte el Servicio, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identidad

  • Nombre completo, cédula de identidad y electoral, fecha de nacimiento, nacionalidad.
  • Fotografía de tu rostro y de tu cédula (KYC).
  • Número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
  • Dirección de residencia (provincia, municipio, sector).

Datos financieros y de crédito

  • Historial de compras, cuotas, pagos y mora dentro de KuOta’X.
  • Información de empleo o ingreso declarada en tu solicitud.
  • Datos del buró de crédito y centrales de riesgo, cuando corresponda.

Datos del dispositivo y de uso

  • Modelo y sistema operativo del dispositivo, identificador del dispositivo, versión de la app.
  • Dirección IP, datos de red, registros (logs) de acceso y actividad dentro de la app.
  • Permisos del dispositivo que activas: cámara (para QR y selfie KYC), notificaciones, ubicación aproximada cuando aplique.

Datos de comunicaciones

  • Mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o chat de soporte.
  • Preferencias de notificaciones (marketing, contratos, recordatorios).

3. Cómo los obtenemos

  • Directamente de ti, cuando te registras, completas KYC, compras o pagas.
  • Automáticamente, cuando usas la app o el sitio.
  • De terceros autorizados: comercios aliados, burós de crédito, validadores de identidad, proveedores de mensajería.

4. Para qué los usamos

  • Prestar el Servicio: abrir tu cuenta, verificar tu identidad, otorgar y administrar tu línea de crédito, procesar compras y pagos.
  • Evaluar riesgo: calcular tu límite, scoring, prevención de fraude y lavado de activos.
  • Comunicarnos contigo: notificaciones sobre tu cuenta, recordatorios de pago, contratos y soporte.
  • Cumplir obligaciones legales: reportes a la Superintendencia de Bancos, UAF, DGII y otras autoridades.
  • Mejorar el producto: análisis agregados y, cuando aplique, con tu consentimiento, mensajes de marketing.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato contigo (Contrato de Crédito y Términos).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (KYC, AML, reportes regulatorios).
  • Interés legítimo en prevenir fraude y mejorar el Servicio.
  • Tu consentimiento, para comunicaciones de marketing y permisos opcionales del dispositivo. Puedes retirarlo en cualquier momento.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

  • Comercios aliados, limitado a lo necesario para procesar tu compra (nombre, monto, confirmación).
  • Proveedores de servicios que actúan por cuenta de KuOta’X bajo acuerdos de confidencialidad: hosting (AWS), mensajería (correo, SMS, WhatsApp), validación de identidad, antifraude y analítica.
  • Burós de crédito y centrales de riesgo autorizadas en República Dominicana.
  • Autoridades públicas cuando lo exige la ley o un mandato judicial.
  • Asesores profesionales (legales, contables, auditores) bajo deber de confidencialidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera de República Dominicana (principalmente Estados Unidos). En esos casos, exigimos garantías contractuales adecuadas de protección de datos equivalentes a las de la Ley 172-13.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después del cierre, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (normativa contable, AML y prescripción de acciones civiles aplicables en República Dominicana).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, monitoreo, segregación de ambientes, autenticación multifactor para el personal con acceso a datos sensibles y revisión periódica de vulnerabilidades.

Ningún sistema es invulnerable. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exija la normativa aplicable.

10. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 172-13, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios (ver sección siguiente).
  • Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, en los casos previstos por la ley.
  • Revocar tu consentimiento para marketing o tratamientos opcionales.
  • Portabilidad — recibir una copia estructurada de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes usar la opción «Solicitar mis datos» dentro de la app KuOta’X (Perfil → Privacidad), o escribirnos a soporte@adela.do. Te responderemos en los plazos previstos por la Ley 172-13.

11. Cómo eliminar tus datos

Hemos publicado una página dedicada con instrucciones detalladas para solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales:

👉 Eliminación de datos

Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse aun después del cierre de tu cuenta por obligaciones legales (por ejemplo, registros contables y de prevención de lavado de activos).

12. Menores de edad

KuOta’X no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web adela.do usa cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento, y cookies analíticas agregadas. La app móvil no usa cookies pero sí almacena tokens de sesión cifrados en tu dispositivo.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la ley, en el Servicio o en nuestras prácticas. La fecha de «Última actualización» en la parte superior siempre indica la versión vigente. Si los cambios son significativos, te avisaremos por la app, correo o WhatsApp.

15. Contacto y reclamaciones

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:

Si consideras que no respondimos adecuadamente a tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en República Dominicana, así como ante ProUsuario (Superintendencia de Bancos, 809-200-1512) cuando el reclamo se relacione con tu línea de crédito.

Kuotax Capital, S.R.L.